Política de reembolso

Última actualización: 8 de octubre de 2026

En Capital Simple vendemos productos digitales: guías en PDF, paquetes y herramientas descargables. Como no hay nada físico que regresar, aquí te explicamos de forma clara cuándo puedes cancelar tu compra, cuándo te devolvemos tu dinero y cómo pedirlo.

1. Cómo recibes tu compra

En cuanto se confirma tu pago, te enviamos al correo que registraste un enlace para descargar tus archivos. Los bonos incluidos, como los simuladores, vienen como enlaces dentro de las guías.

Si no te llega el correo en las siguientes 24 horas, revisa tu carpeta de spam o promociones y escríbenos: te reenviamos el enlace sin costo.

2. Cancelación dentro de 5 días hábiles

De acuerdo con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que la recibiste, sin tener que explicar el motivo. En ese caso te devolvemos el total que pagaste.

Al aprobar la cancelación desactivamos tus enlaces de descarga. Te pedimos borrar los archivos que hayas descargado y no compartirlos, ya que las guías son para uso personal.

3. Archivos con problemas

Si tu archivo llega dañado, no abre, está incompleto o no corresponde a lo que compraste, escríbenos dentro de los 30 días naturales siguientes a tu compra. Primero te enviamos un archivo nuevo y correcto; si no logramos solucionarlo, te devolvemos tu dinero completo.

4. Cobros duplicados o errores en el pago

Si se te cobró dos veces el mismo producto o hubo un error en el monto, te reembolsamos la diferencia en cuanto lo confirmemos.

5. Cuándo no aplica un reembolso

Pasados los 5 días hábiles, no hacemos reembolsos por:

Cambiar de opinión o no haber usado el producto.
Esperar un contenido distinto al que se describe en la página del producto.
Haber escrito mal tu correo al comprar. En ese caso no pierdes tu compra: te reenviamos el enlace al correo correcto.

Nada de esta política limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

6. Paquetes y promociones

Los paquetes se cancelan completos dentro de los 5 días hábiles. Si solo una de las guías del paquete tiene un problema, te enviamos ese archivo corregido.
Si usaste un código de descuento, te reembolsamos lo que realmente pagaste.

7. Cómo pedir una cancelación o reembolso

Escríbenos a capitalsimple91@gmail.com o desde la página de Contacto de la tienda, con estos datos:

Tu número de pedido (viene en tu correo de confirmación).
El correo con el que hiciste la compra.
El motivo. Si tu archivo tiene un problema, una captura de pantalla nos ayuda a resolverlo más rápido.

Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles.

8. Cómo y cuándo recibes tu dinero

El reembolso se hace al mismo método de pago que usaste y lo procesamos dentro de los 5 días hábiles siguientes a que lo aprobemos. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles más en verse reflejado en tu cuenta o tarjeta.

Si pagaste con un método que no permite devoluciones automáticas, como efectivo en tienda, te pediremos los datos de una cuenta a tu nombre para hacerte una transferencia.

9. Antes de acudir a tu banco

Si tienes cualquier problema con tu compra, escríbenos primero: la mayoría de los casos los resolvemos más rápido que una aclaración bancaria. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).